İade ve İptal Politikası

01 · Genel İlke

İade ve iptal talepleri sipariş numarasıyla birlikte panel destek alanından veya e-posta yoluyla iletilir. Talep, hizmet türü, aktivasyon durumu, üçüncü taraf registry/registrar işlemleri ve kötüye kullanım kaydı dikkate alınarak değerlendirilir.

02 · Alan Adı İşlemleri

• Alan adı tescil, yenileme ve transfer işlemleri registry/registrar sistemlerine başarıyla gönderildikten veya tescil tamamlandıktan sonra genellikle iade edilemez.
• Registry/registrar tarafından reddedilen, teknik olarak başlatılamayan veya mükerrer tahsil edilen alan adı işlemlerinde ödeme aynı yöntemle iade edilir.
• Kullanıcı tarafından yanlış yazılan alan adı, hatalı TLD seçimi, hatalı registrant bilgisi veya tescilden sonra vazgeçme durumunda registry kuralları gereği iade mümkün olmayabilir.

03 · Hosting, Mail ve Ek Hizmetler

• İlk hosting satın alımlarında, kötüye kullanım veya yoğun kaynak tüketimi bulunmaması şartıyla 30 gün içinde iptal ve iade talebi alınabilir.
• Süresi başlamış hosting, mail, SSL, taşıma, kurulum, lisans, yedek veya özel teknik çalışma hizmetlerinde kullanılan dönem, üçüncü taraf maliyeti ve tamamlanmış işçilik iade kapsamı dışında kalabilir.
• Spam, phishing, zararlı yazılım, telif/marka ihlali, credential leak, IP itibarını riske atma veya yasaklı kullanım tespit edilen hesaplarda iade hakkı sınırlandırılabilir ve hizmet durdurulabilir.

04 · İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödeme alınan yöntem üzerinden işlenir. Kart ve banka süreçleri Stripe ve kart kuruluşlarının takvimine bağlıdır; tutarın karta yansıması ödeme kuruluşu/banka prosedürlerine göre değişebilir.

05 · İptal ve Yenileme

Otomatik yenileme kullanıcı panelinden kapatılabilir. Alan adı sona erme, grace, redemption ve silinme dönemleri ilgili registry kurallarına göre değişir; bu dönemlerde ek kurtarma ücretleri oluşabilir.

06 · Ters İbraz ve Uyuşmazlık

Ters ibraz veya ödeme itirazı oluştuğunda ilgili sipariş, hizmet ve hesap geçici olarak askıya alınabilir. Sipariş, aktivasyon, kullanım, destek ve güvenlik kayıtları uyuşmazlık değerlendirmesinde kullanılabilir.